SelfCare
Možnosti a dostupnost informačních technologií otevírají v dnešní době prostor pro přímou komunikaci mezi vámi a vašimi klienty nebo obchodními partnery. Samoobslužné systémy založené na technologiích hlasových nebo webových portálů se stávají samozřejmostí při poskytování řady služeb, a to nejen v oblasti financí. Samoobslužný systém využívají především zákazníci, kteří nechtějí déle čekat na dokončení obsluhy ostatních klientů. Pro mnohé firmy se absence tohoto systému stává v dnešní době čím dál významnější konkurenční nevýhodou.
Navrhujeme a realizujeme samoobslužné hlasové i webové portály, které pomáhají zvýšit komfort a rychlost obsluhy klientů ať už při získávání informací o vámi nabízených produktech a službách nebo při aktivní správě účtů a objednaných služeb. Nabízíme veškeré služby v oblasti SelfCare od analýzy požadavků přes systémový návrh až po jeho realizaci. Zajišťujeme optimální ucelená řešení pro přímou interaktivní komunikaci vašich klientů nebo obchodních partnerů s vašimi informačními systémy jako jsou
- správa a publikování dokumentů,
- správa žádostí a reklamací,
- obsluha vlastních účtů, nastavení a vyúčtování služeb formou internet bankingu,
- komunikační portál pro spolupráci s externími partnery (právní služby, ratingové služby aj.).
Při návrhu řešení věnujeme maximální pozornost bezpečnosti jak vašich systémů, tak i zajištění maximální ochrany přenosu citlivých dat vašich klientů a partnerů.